
Reklamace kus za kus
Většinu reklamací řešíme výměnou kus za kus
Pokud chcete vrátit nebo reklamovat zboží, vyplňte formulář nas stránce Reklamace / vrácení zboží
Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu growmarket.cz od naší společnosti
Naarden International, s. r. o., se sídlem Praha 6 - Bubeneč, Náměstí Interbrigády 640/8, PSČ 16000
IČ: 05737729
DIČ: CZ05737729
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 141860.
Adresa pro doručování:
Reklamace
Naarden International s. r. o.
Na Hůrce 1077/4a, 161 00, Praha Řepy
Telefonní číslo: +420 774 311 980
Kontaktní e-mail: reklamace@growmarket.cz
Jako prodávající odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. To znamená, že zboží:
má vlastnosti, které mezi námi byly ujednány, které popisujeme nebo které jste mohli očekávat s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy;
je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Za vadu zboží nelze považovat rozdílnost odstínů barev ve skutečnosti a na elektronických zobrazovacích zařízeních. Pokud zboží neodpovídá Vaší představě, máte v případě, že jste spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s článkem 5 Všeobecných obchodních podmínek.
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Spotřebitelům dále odpovídáme za to, že se vady nevyskytnou v záruční době. Nejste-li spotřebitelem, není Vám záruka za jakost poskytována. Článek 2 se vztahuje pouze na spotřebitele.
U nepoužitého spotřebního zboží činí záruční doba dvacet čtyři měsíců od převzetí zboží, není-li na webovém rozhraní nebo v dokumentech přiložených ke zboží stanovena delší záruční doba.
Pokud je na zboží uvedeno datum minimální trvanlivosti, trvá záruční doba do takového data.
V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada zboží, pro kterou nemůže být zakoupený výrobek používán zcela řádně, a tuto vadu lze odstranit, máte právo na jeho bezplatnou opravu.
U odstranitelné vady na dosud nepoužitém výrobku můžete místo odstranění vady požadovat výměnu vadného výrobku za bezvadný, nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vady, máte právo na výměnu zboží, na přiměřenou slevu z kupní ceny anebo máte právo od kupní smlouvy odstoupit.
Právo na přiměřenou slevu máte i v případě, že nejsme schopni dodat Vám novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, nebo v případě, že nezjednáme nápravu v přiměřené době nebo že by Vám zjednání nápravy působilo značné obtíže.
Právo odstoupit od smlouvy nebo právo požadovat dodání nové věci nemáte v případě, že nemůžete zboží vrátit ve stavu, v jakém jste jej obdrželi (s výjimkou případů stanovených v ustanovení § 2110 OZ).
Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud:
jste o vadě před převzetím věci věděli;
jste vadu sami způsobili;
uplynula záruční doba.
Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se dále nevztahují na:
opotřebení zboží způsobené jeho užíváním (za opotřebení způsobené užíváním se považuje i snížení kapacity baterií a akumulátorů);
vady způsobené nesprávným užíváním zboží, nedodržením návodu, nevhodnou údržbou nebo nesprávným skladováním.
U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídáme za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
Neodpovídáme za újmu na zdraví osob, případně újmu na majetku a zboží, které budou zapříčiněné neodborným zacházením, či zneužitím zboží, popřípadě nedbalostí.
Reklamaci u naší společnosti (nebo osoby, která je na webovém rozhraní uvedena jako osoba určená k opravě) uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady.
Reklamaci uplatníte následujícím způsobem:
1. Vyplníte formulář
2. Reklamované zboží odnesete na jakokouliv pobočku Zásilkovna.cz a zdarma zašlete zpět k nám (kod získáte při vyplňování fomuláře).
Při zasílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení.
Pokud budete odesílat na vlastní náklad, doporučujeme využít doručovací adresu, ze zákona máte právo doručovat i do jakékoliv naší provozovny nebo na adresu našeho sídla.
Ke zboží je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží či daňový doklad - fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží, spolu s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace. Nepředložení kteréhokoliv z výše uvedených dokumentů nebrání kladnému vyřízení reklamace dle zákonných podmínek.
Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady prodané věci.
Doručené reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení.
V případě sporné reklamace rozhodneme o jejím přijetí do tří pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace.
Tento Reklamační řád je platný a účinný od: 8. 11. 2015
Pokud chcete vrátit nebo reklamovat zboží, vyplňte formulář nas stránce Reklamace / vrácení zboží
Většinu reklamací řešíme výměnou kus za kus
výdejní místo Praha Ruzyně
Objednávky vytvořené do 13:00 odesíláme týž den
za balík na výdejních místech. Doručení domů je zdarma od 3000 Kč
V této kategorii najdete kuřácké potřeby určené k prodeji jen plnoletým osobám. Kontrolu věku pomocí občanského průkazu zajišťuje dopravce při předání objednávky nebo personál v naší kamenné prodejně. Osobám mladším 18 let tyto produkty neprodáváme.
Hmotnost | Cena dopravy |
Do 15 kg | 49 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
Do 5 kg | 65 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
Do 15 kg | 59 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
Do 5 kg | 59 Kč |
Do 15 kg | 75 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
do 5 kg | 59 Kč |
5-10 kg | 69 Kč |
10-20 kg | 95 Kč |
20-30 kg | 119 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
do 30 kg | 75 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
do 10 kg | 89 Kč |
10-30 kg | 105 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
do 10 kg | 89 Kč |
10-20 kg | 95 Kč |
20-30 kg | 109 Kč |
30-60 kg | 208 Kč |
60-90 kg | 327 Kč |
90-120 kg | 436 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
do 10 kg | 99 Kč |
10-20 kg | 119 Kč |
20-30 kg | 149 Kč |
30-60 kg | 298 Kč |
60-90 kg | 447 Kč |
90-120 kg | 596 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
do 10 kg | 109 Kč |
10-20 kg | 129 Kč |
20-30 kg | 169 Kč |
30-60 kg | 338 Kč |
60-90 kg | 507 Kč |
90-120 kg | 676 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
do 10 kg | 109 Kč |
10-20 kg | 119 Kč |
20-30 kg | 129 Kč |
30-60 kg | 258 Kč |
60-90 kg | 387 Kč |
90-120 kg | 516 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
120-300 kg | 849 Kč |
301-500 kg | 1 399 Kč |
501-800 kg | 1 899 Kč |
801-1 200 kg | 2 299 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
Neomezeně | Zdarma |