
Reklamace kus za kus
Většinu reklamací řešíme výměnou kus za kus
Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu growmarket.cz od naší společnosti
Naarden International, s. r. o., se sídlem Praha 6 - Bubeneč, Náměstí Interbrigády 640/8, PSČ 16000
IČ: 05737729
DIČ: CZ05737729
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 141860.
Adresa pro doručování: Naarden International s. r. o., Karlovarská Business Park, Na Hůrce 1077/4a, 161 00, Praha Řepy
Telefonní číslo: +420 730 330 382
Kontaktní e-mail: reklamace@growmarket.cz
Jako prodávající odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. To znamená, že zboží:
má vlastnosti, které mezi námi byly ujednány, které popisujeme nebo které jste mohli očekávat s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy;
je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Za vadu zboží nelze považovat rozdílnost odstínů barev ve skutečnosti a na elektronických zobrazovacích zařízeních. Pokud zboží neodpovídá Vaší představě, máte v případě, že jste spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s článkem 5 Všeobecných obchodních podmínek.
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Spotřebitelům dále odpovídáme za to, že se vady nevyskytnou v záruční době. Nejste-li spotřebitelem, není Vám záruka za jakost poskytována. Článek 2 se vztahuje pouze na spotřebitele.
U nepoužitého spotřebního zboží činí záruční doba dvacet čtyři měsíců od převzetí zboží, není-li na webovém rozhraní nebo v dokumentech přiložených ke zboží stanovena delší záruční doba.
Pokud je na zboží uvedeno datum minimální trvanlivosti, trvá záruční doba do takového data.
V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada zboží, pro kterou nemůže být zakoupený výrobek používán zcela řádně, a tuto vadu lze odstranit, máte právo na jeho bezplatnou opravu.
U odstranitelné vady na dosud nepoužitém výrobku můžete místo odstranění vady požadovat výměnu vadného výrobku za bezvadný, nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vady, máte právo na výměnu zboží, na přiměřenou slevu z kupní ceny anebo máte právo od kupní smlouvy odstoupit.
Právo na přiměřenou slevu máte i v případě, že nejsme schopni dodat Vám novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, nebo v případě, že nezjednáme nápravu v přiměřené době nebo že by Vám zjednání nápravy působilo značné obtíže.
Právo odstoupit od smlouvy nebo právo požadovat dodání nové věci nemáte v případě, že nemůžete zboží vrátit ve stavu, v jakém jste jej obdrželi (s výjimkou případů stanovených v ustanovení § 2110 OZ).
Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud:
jste o vadě před převzetím věci věděli;
jste vadu sami způsobili;
uplynula záruční doba.
Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se dále nevztahují na:
opotřebení zboží způsobené jeho užíváním (za opotřebení způsobené užíváním se považuje i snížení kapacity baterií a akumulátorů);
vady způsobené nesprávným užíváním zboží, nedodržením návodu, nevhodnou údržbou nebo nesprávným skladováním.
U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídáme za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
Neodpovídáme za újmu na zdraví osob, případně újmu na majetku a zboží, které budou zapříčiněné neodborným zacházením, či zneužitím zboží, popřípadě nedbalostí.
Reklamaci u naší společnosti (nebo osoby, která je na webovém rozhraní uvedena jako osoba určená k opravě) uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady.
Reklamaci lze uplatnit následujícím způsobem:
pro rychlejší vyřízení nás o reklamaci můžete předem informovat telefonicky, e-mailem či písemně.
Reklamované zboží doručíte (jinak než na dobírku, kterou nepřebíráme) na adresu naší společnosti. Doporučujeme využít doručovací adresu, ze zákona máte právo doručovat i do jakékoliv naší provozovny nebo na adresu našeho sídla.
Při zasílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení.
Ke zboží je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží či daňový doklad - fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží, spolu s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace. Nepředložení kteréhokoliv z výše uvedených dokumentů nebrání kladnému vyřízení reklamace dle zákonných podmínek.
Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady prodané věci.
Doručené reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení.
V případě sporné reklamace rozhodneme o jejím přijetí do tří pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace.
Tento Reklamační řád je platný a účinný od: 8. 11. 2015.
ke stažení zde:
reklamační protokol ve formátu odt
reklamační protokol ve formátu docx
Ke stažení zde:
formulář pro odstoupení od smlouvy ve formátu odt
formulář pro odstoupení od smlouvy ve formátu docx
Většinu reklamací řešíme výměnou kus za kus
výdejní místo Praha Ruzyně
Objednávky vytvořené do 13:00 odesíláme týž den
za balík na výdejních místech. Doručení domů je zdarma od 3000 Kč
Hmotnost | Cena dopravy |
Do 15 kg | 49 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
Do 5 kg | 65 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
Do 15 kg | 59 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
Do 5 kg | 59 Kč |
Do 15 kg | 75 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
do 5 kg | 59 Kč |
5-10 kg | 69 Kč |
10-20 kg | 95 Kč |
20-30 kg | 119 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
do 30 kg | 75 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
do 10 kg | 89 Kč |
10-30 kg | 105 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
do 10 kg | 89 Kč |
10-20 kg | 95 Kč |
20-30 kg | 109 Kč |
30-60 kg | 208 Kč |
60-90 kg | 327 Kč |
90-120 kg | 436 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
do 10 kg | 99 Kč |
10-20 kg | 119 Kč |
20-30 kg | 149 Kč |
30-60 kg | 298 Kč |
60-90 kg | 447 Kč |
90-120 kg | 596 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
do 10 kg | 109 Kč |
10-20 kg | 129 Kč |
20-30 kg | 169 Kč |
30-60 kg | 338 Kč |
60-90 kg | 507 Kč |
90-120 kg | 676 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
do 10 kg | 109 Kč |
10-20 kg | 119 Kč |
20-30 kg | 129 Kč |
30-60 kg | 258 Kč |
60-90 kg | 387 Kč |
90-120 kg | 516 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
120-300 kg | 849 Kč |
301-500 kg | 1 399 Kč |
501-800 kg | 1 899 Kč |
801-1 200 kg | 2 299 Kč |
Hmotnost | Cena dopravy |
Neomezeně | Zdarma |